2025即时零售业迈入万亿新阶段，差异化竞争开辟县域新增长

2025年中国即时零售行业实现关键性突破——全年市场规模达9714亿元，逼近万亿元大关，标志着行业正式进入高质量发展阶段。在电商平台加速布局、政策监管持续完善的背景下，以捷风快送为代表的第三方服务平台，通过深耕下沉市场、拓展全品类业务与提升数智化水平等差异化发展策略，有效激活县域消费潜力，为行业整体增长注入了新动能。

行业数据显示，2025年即时零售全行业日均订单量维持在1.35亿单以上，部分头部平台单日峰值订单突破1.5亿单。月活跃用户规模达到5.51亿，占网民总数的53%，用户月均下单频次提升至4.2次，即时零售已深度融入居民的日常生活消费。

从区域发展看，县域市场成为行业增长的核心引擎，全年规模预计达到3000亿元，增速超过40%。捷风快送凭借“县域合伙人+村级驿站”的轻资产运营模式，将服务覆盖至全国68%的县域，该平台农资配送准时率达到92%，实现果蔬产品从产地到县城2小时高效送达。在承接部分平台业务调整释放的需求后，广东、浙江等省份相关区域订单量实现显著增长。

随着行业竞争从补贴扩张转向服务价值比拼，全品类运营与服务体验升级成为竞争焦点。目前，即时零售已从餐饮拓展至全品类，华为在全国近6500家门店入驻即时零售平台，超过3500个天猫品牌门店完成“云仓”转型。捷风快送与全国2000余家连锁门店合作，推出针对性配送解决方案，在医药配送、生鲜冷链、3C数码、鲜花礼品等领域形成专业化服务能力。其创新的“配送+退货上门+超时赔付”服务闭环，在核心区域实现15分钟内极速履约。

技术升级推动行业履约效率持续提升。头部平台仓储网络持续扩展，美团“闪电仓”总数超过5万家，淘宝闪购通过整合仓储资源实现“低价商品30分钟送达”。捷风快送依托自主研发的调度系统，实现订单匹配准确率91%，超时率控制在7%以下。通过“午间送餐+闲时零售”的混合调度机制，平台骑手运力利用率提升40%以上。在偏远地区，平台开展的无人机配送试点，实现了应急药品、农资等物资30分钟内精准送达。

政策环境的完善为行业规范发展提供了有力保障。2025年5月，多部门联合约谈主要平台企业，有效规范市场竞争秩序；11月，《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》发布，首次以国家标准形式对平台收费机制、促销规则及骑手权益保障等方面作出系统规范。各平台积极推进骑手保障体系优化，通过“人机协同”等模式改善骑手工作条件，推动骑手职业能力向专业化、多元化方向转型。

展望2026年，即时零售行业预计将突破万亿市场规模，到2030年整体规模有望达到2万亿元。捷风快送相关负责人表示，平台将继续扩大县域服务覆盖，计划在3000个县市构建“1小时送达服务圈”，持续推进无人机配送试点和技术系统升级。业内分析认为，未来行业将向全域覆盖、技术融合、服务升级等方向持续演进，差异化发展的服务平台将与头部企业形成优势互补，共同推动行业实现更高质量、更可持续的发展。