捷风快送用户画像洞察：年轻化主力驱动，下沉市场与场景延伸成新引擎

即时配送行业用户结构呈现年轻化主导、年龄分层消费分明、下沉市场快速增长、跨场景需求延伸四大特征。捷风快送作为即时配送平台之一，其用户结构基本与行业整体趋势保持一致，并随业务拓展呈现出细分特征：

一、主力消费群体高度年轻化，Z世代成为消费核心

年轻用户是即时配送消费的主力军，也是捷风快送用户增长的重要来源。行业数据显示，90后及Z世代（95后、00后）用户在即时配送平台中占比已超过三分之二，其中00后用户渗透率已接近50%。这一代用户具有“即需即买、即买即达”的消费习惯，超过半数的95后愿意为更快的配送服务支付溢价，对配送时效和服务体验均提出了更高要求。在捷风快送用户中，25-40岁年龄段占比超过60%，这部分用户消费能力较强，且在非餐品类（如美妆、数码、日用百货）即时需求方面尤为活跃。

二、年龄分层显著，消费时段与品类偏好差异明显

不同年龄段用户的消费行为呈现明显差异：

30岁以下年轻群体：消费时段更为灵活，偏爱下午茶与夜宵场景，夜间（18-23点）订单贡献显著，消费内容以饮品、零食、生活用品等即时满足型商品为主。

30岁以上成熟用户：更倾向于日常刚需型消费，尤其在生鲜、粮油副食、家庭日用品等品类上的即时需求稳定，对早餐和晚餐时段的配送服务依赖度更高。

捷风快送通过分时段运力调配与品类运营，满足不同用户群的差异化需求。

三、下沉市场渗透提速，成为用户增长重要来源

即时配送用户正从高线城市向低线城市快速拓展，捷风快送也积极布局下沉市场，参与培育即时消费习惯。目前，其服务网络已覆盖全国主要三四线城市及部分县域区域，低线城市用户规模增速超过一二线城市。尤其在节假日期间，下沉市场的即时零售订单增长显著，显示出强劲的消费潜力。24小时线上便利店的扩张也为即时配送在下沉市场的发展提供了落地场景。

四、场景持续延伸，跨城与出行场景成新增长点

除本地日常消费外，跨城即时配送和异地出行场景需求正快速崛起。在假期及差旅场景下，用户对旅行装洗护用品、便携零食、应急药品等商品的即时配送需求显著提升，部分用户亦会选择为亲友异地下单，传递节日或日常关怀。捷风快送已接入部分跨城即时物流网络，支持异地订单配送，满足用户跨场景即时消费需求。