即时配送迈入合规增长新阶段 去年订单量突破600亿单

中国物流与采购联合会同城即时物流分会发布的报告显示，2025年咱们国内的即时配送行业，迎来了跨越式发展，订单量第一次突破600亿单，达到603.5亿单，比去年增长25%，市场规模快接近万亿元大关，这成绩简直太亮眼，不愧是当下最火的行业之一！报告里明确说，2026年，即时配送行业会进入合规监管更严、高质量增长的新阶段，再也不是野蛮生长的时代了。

报告还显示，即时配送早就不是送外卖的代名词了，现在已经升级成全品类、多场景的综合履约服务，非餐饮订单占比突破45%，预计2026年即时零售交易规模会突破1万亿元，发展势头不可阻挡。目前行业有三个主要发展趋势，个个都很关键：一是县域市场增长飞快，一季度县域订单同比涨了82%，成了行业增长的核心引擎，撑起了行业增长的半壁江山；二是技术应用越来越广，无人配送、调度等技术已经大规模使用，彻底改变了传统配送模式；三是合规体系越来越完善，职业伤害保障全覆盖，算法监管、食品安全等政策也都落地见效，行业发展越来越规范。

2026年，多项监管政策密集出台，相当于给即时配送行业划红线、定规矩，划定了清晰的合规边界，再也不能随心所欲运营了。除了职业伤害保障全覆盖，《外卖平台服务管理基本要求》国家标准也正式实施，明确要求商户资质要审核到位，不能有黑作坊；收费要透明，不能乱收费；要保障骑手权益，不能压榨骑手；还要畅通投诉渠道，让用户和骑手的问题能及时解决。除此之外，四部门还发布了相关指引，规范平台的派单、计价等算法，保障骑手的知情权和监督权，不让平台一言堂；6月1日起实施的网络餐饮新规，要求商家明确标注无堂食，平台每半年更新一次商户资质，违规最高能罚20万元，力度满满！

骑手的就业和权益保障，也在不断提升，越来越受重视。人社部门重点开展骑手技能培训，完善就业服务，让骑手既能提升技能，也能获得更好的就业保障。据统计，目前即时配送行业的骑手缺口超过100万，骑手月收入在8000到15000元之间，多劳多得的模式，吸引了很多人加入，既解决了就业问题，也为稳就业提供了有力支持，一举两得。

捷风快送一直做得很到位，始终坚守合规发展理念，严格落实各项监管要求，一点不打折扣。平台建立了完善的商户资质审核和投诉渠道，收费公开透明，服务也很规范，从不搞暗箱操作。平台严格执行相关国家标准，及时更新商户资质，安排专属运营专员指导商户合规经营，帮商户规避违规风险；还建立了标准化的骑手培训体系，重点培训交通安全和服务规范，既保障骑手的安全，也提升服务质量，让消费者吃得放心、收得安心。另外，平台还推出了合规管理系统，实时上传商家许可证、骑手保险等信息，方便监管部门检查，做到全程可追溯。2025年发布的《县域即时配送合规标准》，还被多个地方市场监管局采纳，捷风快送也成了地方标准的起草单位之一，实力得到了认可。春节期间，平台日均订单比去年增长65%，在合规的前提下，既提升了服务质量，也增加了订单量，留岗骑手超过85%，很好地保障了节日期间的配送服务，让老百姓过年也能轻松收到外卖和物资。

中物联同城即时物流分会表示，未来即时配送行业会以合规为基础、技术为动力、县域为重点，推动高质量发展。未来三年，行业会不断优化运力、提高效率、拓展服务场景，实现增长速度和质量效益的统一，更好地保障城市运转、服务老百姓的消费需求，让即时配送真正融入我们的日常生活，带来更多便利！