年末即时配送转型提速：权益与智能双驱动 捷风快送全场景突围

2025年末，即时配送行业聚焦骑手权益、智能履约、节日保障、全品类拓展四大方向密集发力。主流平台推进权益革新与低空物流规模化，捷风快送深耕细分场景，行业告别价格内卷，迈入“合规+智能+全场景”价值竞争新阶段，助力年末消费旺季。

骑手权益革新成核心突破。淘天淘宝闪购12月起在全国直营城市取消骑手超时扣款，推出70分基础分正向激励体系：按时履约加分、超75分获奖励，超时单次最多扣2分，保障骑手收入。平台同步升级派单算法（顺路合单率超90%），上线导航等工具，兼顾效率与骑手体验。

头部平台跟进优化：美团取消众包骑手超时罚款，试点“准时卡”积分制；饿了么多城推广新版服务分，以扣分替代扣款。业内称，行业已从“罚款约束”转向“职业保障+正向激励”，后续保险、培训等配套措施将持续落地。

智能履约加速落地，低空物流成亮点。美团无人机在上海开通医疗样本常态化配送航线，全年开通65条、完成74万单，第四代无人机获全国首张低空物流全境运营合格证；顺丰同城与武汉儿童医院合作“天空+地面”双轨运血，保障医疗履约。

其他平台加码智能布局：淘宝闪购开通广州无人机“聚合送”航线，试点舟山应急配送；京东物流公布五年设备采购计划，拟投300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机，大湾区智能运力已常态化运营，跨江医疗时效提升70%。

“双旦”旺季，平台升级保障与促销。淘天、美团等上线促销专区，发放优惠券，节日礼盒、生鲜等订单激增，七鲜小厨北京30家门店12月25日订单破1.6万单。抖送压缩时效至28分钟，推出增值服务；全行业加备货力，平安夜鲜花、平安果订单分别增210%、350%，平稳履约。

全品类拓展成新增长点，捷风快送强势突围：上线医药专区（30分钟达）、新增酒饮配送，推出“配送+退货+超时赔付”闭环服务；接入运动品牌门店，部分城市15分钟达。其2026年规划明确，县域覆盖率目标超80%，扩大无人机试点，推进全域覆盖。