顺丰同城加码技术布局 AI与无人配送构建多元运力体系

3月9日，顺丰同城宣布成立全资子公司“顺丰智联”，同时推出自研AI智能体系统，加大无人配送投入，打造“二轮+四轮+无人”的多元运力体系，以此提升即时配送效率、降低运营成本，推动行业向数字化、智能化转型。

顺丰同城的自研AI智能体，已经应用在骑手管理、智能客服、商户运营、订单调度等核心场景。通过大数据分析和人工智能算法，实现订单精准匹配、骑手路径优化、异常订单快速处理，减少骑手空驶，提升整体配送效率。目前国内主流即时配送平台的AI调度系统覆盖率超过90%，借助AI技术，骑手配送效率平均提升约20%，配送时间缩短，既增加了骑手收入，也改善了消费者的配送体验。顺丰同城相关负责人表示，未来会持续优化AI智能体系统，拓展应用场景，实现全流程智能化运营。

无人配送方面，顺丰智联已经部署了800余台无人车，覆盖全国105座城市，主要负责“最后一公里”的接驳配送，覆盖小区、园区、写字楼、校园等封闭或半封闭场景，月均活跃行程约2万趟，能有效缓解末端配送运力紧张的问题。尤其是在恶劣天气、夜间配送等场景，无人车可以弥补人工配送的不足，保障配送服务稳定。此次成立顺丰智联，顺丰同城会加大无人配送技术研发，扩大无人车覆盖范围，结合AI智能调度，实现“无人+人工”协同配送，打造更高效、灵活的末端配送体系。

2026年春节假期，顺丰同城的配送成绩亮眼，日均同城配送单量比去年增长超65%。其中饮品单量增长150%以上，商超百货单量翻倍，快餐、蛋糕单量分别增长70%、60%以上，1对1独享专送服务日均单量增长超6倍。长春、兰州、珠海等文旅城市的C端“取送买办”服务单量，同比增长数倍至数十倍，涵盖行李寄送、景点门票代取、特产采购等多种场景。多元运力体系为订单快速配送提供了支撑，也能看出技术对即时配送行业的重要性。业内专家认为，随着AI与无人配送技术不断成熟，多元运力体系会成为行业发展趋势。